Upa do Jardim Ingá ganha destaque em Luziânia pela humanização no atendimento

A Upa do Jardim Ingá, situada em Luziânia, tem acumulado avaliações positivas semanais na Ouvidoria da Saúde. O principal motivo dos elogios frequentes da comunidade local é o modelo de acolhimento humanizado promovido pelas equipes da instituição durante os atendimentos médicos e de enfermagem.

De acordo com a enfermeira Viviane Vieira, coordenadora de CCIAH do local, os usuários frequentemente expressam gratidão pela simpatia e pelo cuidado com que são recebidos ao chegarem à unidade em busca de assistência médica.

Os colaboradores passam por treinamentos frequentes para manter o foco na empatia. A recepção, os médicos, os enfermeiros e os técnicos são orientados a proporcionar uma acolhimento caloroso, o que impacta diretamente a experiência de quem precisa de cuidados.

Viviane ressalta que essa abordagem vai além de simples cordialidade. Trata-se de enxergar o paciente em sua totalidade, considerando suas emoções e seu histórico, e não apenas como um número em um prontuário clínico.

Esse compromisso com a excelência repercutiu positivamente por toda a cidade de Luziânia. O pequeno Lucca Gabriel da Silva Maciel, acompanhado por sua mãe, Adriana Carvalho da Silva Maciel, após lesionar a mão jogando futebol, exemplifica a satisfação geral com o serviço prestado.

Após o atendimento realizado pela médica Joana Caroline Oliveira de Faria, a mãe elogiou a rapidez e a qualidade do suporte recebido desde a chegada. Para a gestão, o lema principal continua sendo tratar cada cidadão da mesma forma que desejariam que seus próprios familiares fossem tratados.