Uber nega preconceito contra criança autista em BH e defende motorista após denúncia

A Uber, empresa de transporte por aplicativo, posicionou-se nesta sexta-feira (17/7) em Belo Horizonte, negando qualquer ato de preconceito por parte de um de seus motoristas parceiros contra uma criança autista. A manifestação ocorreu após uma denúncia de recusa de corrida, onde a Uber defendeu o motorista, afirmando que a informação de que a condição de autismo da criança foi o motivo da negativa não procede.

O incidente ganhou repercussão na terça-feira (14/7), quando Elisa Albuquerque, mãe da criança, utilizou suas redes sociais para relatar o ocorrido. Ela expressou grande abalo emocional, descrevendo a situação após sair de um posto de saúde com a filha e solicitar um carro por aplicativo para retornar para casa.

Em seu desabafo, Elisa Albuquerque relatou: “É um absurdo um trem desse, né? Em pleno 2026 a gente se lida com pessoas escrota! Eu pedi um Uber e o cara não quis seguir a corrida porque minha filha estava com o crachá de identificação de autista. Ele simplesmente falou que não ia seguir a corrida porque ela era autista. Tipo assim, eu não vou seguir a corrida com essa criança.”

Após a recusa do motorista, a mãe ficou visivelmente nervosa. Ao sair do veículo, ela bateu a porta com força, momento em que iniciou a gravação da discussão. A situação escalou com a troca de acusações entre os dois.

Nas imagens capturadas por Elisa, é possível ouvir o homem dirigindo-se a ela com termos pejorativos e sugerindo que ela adquirisse um carro próprio. A mãe, por sua vez, continuou a gravar, avisando que divulgaria o caso nas redes sociais. “Vou postar você na rede social. Cara, minha filha com o crachá aqui, ó. Minha filha autista. Aqui, ó. Minha filha autista e o cara faz isso, ó. A placa, ó”, afirmou Elisa.

Em entrevista concedida ao Metrópoles, Elisa Albuquerque revelou que, após a publicação do vídeo, recebeu diversas mensagens com relatos sobre a conduta do mesmo motorista. Ela confirmou ter acionado a Uber e também ter procurado a Polícia Civil para formalizar a denúncia.

Posicionamento da Uber sobre o incidente

Conforme apuração interna da empresa, a alegação de que o motorista teria negado a viagem em razão da criança ser autista não se sustenta. A Uber reiterou seu posicionamento ao Metrópoles nesta sexta-feira (17/7), fornecendo detalhes adicionais sobre o caso.

A nota da Uber informa: “A Uber informa que a interação entre o motorista parceiro e a usuária foi gravada por meio da ferramenta de gravação de vídeo no celular do parceiro e reportada por ele. Após análise da mídia pelo suporte da plataforma, foi verificado que não houve recusa de viagem pelo motorista. A Uber lamenta a discussão e permanece à disposição das autoridades competentes para colaborar, nos termos da lei.”

A empresa também fez questão de enfatizar seu compromisso com a não discriminação em todas as viagens realizadas por meio de seu aplicativo. “É importante ressaltar que a Uber não tolera qualquer forma de discriminação em viagens pelo aplicativo e reafirma o seu compromisso de promover o respeito, igualdade e inclusão para todas as pessoas que utilizam o nosso app.”

A Uber finalizou seu comunicado reforçando a importância de os usuários reportarem quaisquer incidentes em que sintam que o tratamento recebido não foi respeitoso ou violou a lei, para que a empresa possa tomar as providências necessárias.

Investigação policial em andamento

A Polícia Civil de Minas Gerais confirmou que o caso está sob investigação. Os fatos denunciados pela mãe da criança serão apurados pela Delegacia Especializada em Atendimento à Pessoa com Deficiência e ao Idoso de Belo Horizonte, que já está à frente do processo para esclarecer as circunstâncias do ocorrido.