Saúde mental de jovens ganha reforço com plataforma no aplicativo meu SUS digital

A plataforma Pode Falar, focada em acolhimento e orientação em saúde mental para jovens de 13 a 24 anos, passou a integrar o aplicativo meu SUS Digital.

Gerenciado pelo Ministério da Saúde, o serviço registrava cerca de 1,1 mil atendimentos mensais. Com a nova facilidade de acesso, a meta é alcançar 11 mil consultas por mês.

A iniciativa busca criar um ambiente seguro e eliminar barreiras de acesso. O projeto é fruto de uma colaboração com o Unicef para fortalecer o suporte psicológico.

Como acessar o serviço

Para utilizar o recurso, o usuário deve abrir o aplicativo Meu SUS Digital e buscar pela opção do programa na seção de miniaplicativos disponíveis.

O atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, permitindo o anonimato caso o participante prefira preservar sua identidade durante a conversa.

O primeiro contato ocorre via chatbot com conteúdos educativos. Se necessário, a conversa é transferida para mediadores humanos capacitados.

O sistema conta com inteligência artificial para detectar riscos elevados. Casos urgentes recebem prioridade imediata da equipe de atendimento especializada.

Os teleatendimentos são conduzidos por estudantes universitários sob supervisão profissional, seguindo rigorosos protocolos de segurança e sigilo.

Quando buscar ajuda presencial

O ministério orienta que crises ou sofrimentos persistentes que afetem a rotina exigem a busca por suporte presencial nas unidades básicas de saúde.

O Sistema Único de Saúde garante assistência integral e direcionada, encaminhando os pacientes para redes especializadas sempre que houver necessidade médica.