Instabilidade no Pix afeta bancos e gera milhares de queixas no país

Uma instabilidade no Pix provocou falhas em transferências e pagamentos por todo o Brasil na manhã deste domingo (23). O problema no sistema de pagamentos instantâneos começou nas primeiras horas do dia e impactou clientes de diversos bancos, gerando milhares de reclamações sobre a indisponibilidade do serviço em tempo real.

De acordo com dados da plataforma Downdetector, responsável por monitorar o funcionamento de serviços digitais, as primeiras falhas foram registradas por volta das 6h50. Em um intervalo de cerca de três horas, a plataforma contabilizou 13.861 notificações de problemas.

O pico das ocorrências aconteceu às 8h05, momento em que foram consolidadas 2.405 queixas em um único minuto. Contudo, por volta das 9h50, o volume de relatos caiu significativamente para 178, sinalizando a gradativa normalização do sistema.

O que se sabe sobre a falha no sistema

• Horário da falha: início às 6h50, atingindo o pico às 8h05;
• Total de notificações: 13.861 registros em aproximadamente três horas;
• Recuperação: redução expressiva de queixas a partir das 8h50;
• Alcance: impacto em todo o território nacional;
• Motivo: causa oficial ainda não informada.

Procurado para prestar esclarecimentos sobre as causas do problema técnico, o Banco Central (BC) ainda não se manifestou.

Instituições financeiras atingidas

O relatório do Downdetector indicou um aumento simultâneo de reclamações em pelo menos 12 instituições financeiras, o que reforça a hipótese de uma falha centralizada na infraestrutura da ferramenta. Entre os bancos citados pelos usuários estão:

• Banco do Brasil;
• Caixa Econômica Federal;
• Itaú Unibanco;
• Bradesco;
• Santander;
• Nubank;
• Inter;
• C6 Bank;
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Neon;
• Sicredi.

Consequências para o comércio e usuários

Além de travar transferências entre pessoas físicas, o transtorno afetou diretamente comerciantes. Muitos relataram entraves para confirmar pagamentos de clientes e dificuldades no funcionamento de maquininhas de cartão vinculadas ao sistema. Por ser a principal modalidade de pagamento eletrônico do país, oscilações no Pix causam impactos imediatos na economia diária.